Еще до пандемии велось множество дискуссий о влиянии технологий на будущее B2B и B2C секторов.
Однако это будущее наступило раньше, чем ожидалось, поскольку многие страны, компании и сотрудники перешли на дистанционную работу, чтобы сдержать распространение COVID-19, что кардинально изменило наш стиль работы.
COVID-19 подтолкнул мир к внедрению цифровых бизнес-платформ, и экономика во всем мире находит новый способ взаимодействия, коммуникации и потребления цифрового контента по мере ослабления пандемии.
Воздействие на национальном и международном уровнях привело к изоляции населения, в результате чего мир погрузился в цифровые инкубационные экосистемы.
Социальное дистанцирование и изоляция вынудили людей работать удаленно и подтолкнули их к контактам в цифровой среде, работа из дома привела к росту потребления цифровой информации на всех уровнях во всех слоях общества.
Это заставило людей внедрять технологии и делать их неотъемлемой частью своей коммерческой деятельности. Компании, которые уже используют технологии, удваивают свои инвестиции в передовые технологии - от блокчейна до искусственного интеллекта, машинного обучения и интеллектуальной автоматизации, превращая сегодняшние действия в привычки и нормы завтрашнего дня. Компании, которые еще не перешли на цифровые технологии, должны поторопиться, чтобы остаться в тренде.
Производство
Современные технологии еще до пандемии начали трансформировать сферу производства. Сейчас реализация расходится между технологически "имущими" и "неимущими".
По мере того, как предприятия приспосабливаются к новой норме, менеджеры задумываются о том, как производство и его цепочка поставок будут выглядеть после COVID-19.
И они, безусловно, станут гораздо более цифровыми, как это уже заметно из мгновенного реагирования на кризис. Лидеры отрасли используют решения четвертой промышленной революции («Индустрия 4.0»): 39% внедрили подход централизованного управления для улучшения контроля над всей цепочкой поставок, и около четверти внедрили программы быстрой автоматизации, чтобы сдержать нехватку работников, возникающую в результате COVID-19.
Индустрия 4.0 предлагает возможности взаимодействия, передовую аналитику, автоматизацию и передовые производственные технологии, которые теперь помогают компаниям изменять свою деятельность во всем, начиная с повышения эффективности производства и заканчивая адаптацией продукции к требованиям заказчика за счет сокращения времени вывода продукции на рынок, повышения эффективности обслуживания и создания новых бизнес-моделей.
После COVID-19 мировой рынок интеллектуального производства, по оценкам, вырастет с 181,3 млрд. долларов США в 2020 году и, по прогнозам, достигнет 220,4 млрд. долларов США к 2025 году, при этом совокупный годовой темп роста составит 4,0%. Оценка на 2020 год снижается на ~16% по сравнению с оценкой, предшествовавшей COVID-19.
Факторами, способствующими росту рынка интеллектуального производства, являются растущий спрос на продукцию и решения Индустрии 4.0. Исследование показало, что 93% специалистов в области производства и поставок планируют сконцентрироваться на способности к адаптации своих цепочек поставок, а 90% планируют инвестировать в талантливых специалистов для перехода в цифровой формат.
Образование
Более 23,8 миллиона детей и подростков, начиная с дошкольного и заканчивая высшим образованием, могут в следующем году бросить школу или не иметь доступа к школьному образованию только из-за экономических последствий пандемии.
Эта пандемия произвела невероятные изменения в сфере образования. Во время пандемии формальное обучение в дневное время приостановилось, но университеты и школы продолжали работать дистанционно. Во многих высших учебных заведениях переход на дистанционное обучение стал возможностью для расширения гибких форм обучения, заложив основу для устойчивого перехода к еще большему онлайн обучению в будущем.
Стремительно увеличилось количество международных платформ для проведения массовых открытых дистанционных курсов. Число таких студентов уже сопоставимо с числом студентов обычных университетов. Люди со всего мира могут посещать курсы в Гарварде, Йельском университете, Лондонской школе экономики и др. В ведущих университетах мира учебная программа содержит сотни онлайн-курсов, проводимых, в основном, "сторонними" профессорами. Школы используют цифровые платформы, предлагая множество возможностей для занятий и самостоятельной работы.
Гостиничный бизнес
Поскольку личное взаимодействие невозможно, у владельцев гостиничного бизнеса ничего не остается, кроме как переходить в онлайн-формат, чтобы сохранить свое имя и интересы потребителей. Несмотря на то, что многие владельцы гостиниц уже вложили значительные средства в приобретение цифрового опыта, переход на цифровые технологии уже не просто право выбора, а острая необходимость для отрасли.
Облачные системы управления предприятиями дают владельцам отелей возможность полностью управлять своим бизнесом вне офиса: от управления бронированием и установки тарифов до круглосуточной автоматизированной системы наблюдения.
Кроме того, с помощью облачных систем рассылки сообщений и чат-ботов можно общаться с гостями по вопросам бронирования, политики отмены бронирования, возврата денег и всего остального.
Отель Four Seasons в Нью-Йорке является лучшим примером изменений, которые в ближайшее время могут произойти в отелях по всему миру. Заезд и выезд из отеля осуществляются виртуально, без контакта с человеком. В одну кабину лифта может зайти только один человек. Новый вариант гостиничного питания: готовые блюда в упаковке, хранящиеся в промышленном холодильнике в холле гостиницы.
Здравоохранение
Кризис, связанный с Covid-19, показал, что цифровые решения приносят огромную пользу системе здравоохранения. Они не только создают более удобные условия и обеспечивают эффективность, но и помогают защитить врачей и пациентов, уменьшая физический контакт.
Например, снимки компьютерной томографии могут быть переданы в цифровом виде из одного медицинского отделения в другое или в другую больницу. Врачам больше не нужно держать в руках физическую копию снимка или компакт-диск с данными. Все это совместимо с большинством систем, используемых в больницах. Если у врача-рентгенолога дома есть экран с высоким разрешением, он может легко проводить диагностику из дома. Некоторые медицинские центры уже используют такие инструменты очень успешно для того, чтобы снять ограничения, вызванные социальной дистанцией.
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) также являются весьма многообещающими технологиями: реабилитация пациентов, дистанционные процедуры и операции, обучение и многое другое. Медицинские работники используют AR и VR устройства в качестве более дешевых и доступных технологий диагностики и лечения современных заболеваний.
Одно из важнейших преимуществ VR заключается в том, что он коренным образом изменил процесс обучения хирургов, предоставляя им «реальный» практический опыт. Студенты-медики могут наблюдать за операциями в деталях, используя шлемы виртуальной реальности, а не пытаться лишь мельком увидеть этот процесс.
Цепочка поставок
COVID-19 повлиял на большинство цепочек поставок, что заставило руководителей надлежащим образом масштабировать свою деятельность и использовать цифровые возможности для защиты от будущих сбоев.
У более чем 75% предприятий есть один или несколько прямых поставщиков (первого уровня) в Китае, и поставщики второго уровня 938 компаний из списка Fortune 1000 также находятся там.
Пандемия COVID-19 спровоцировала цепь событий, включая резкое сокращение международных поступлений прямых иностранных инвестиций (ПИИ) и ухудшение экономической ситуации по всему миру. По оценкам Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), вспышка COVID-19 может привести к сокращению глобальных ПИИ на 5-15% из-за спада в обрабатывающей промышленности и закрытия заводов.
Несмотря на то, что многие крупные производители моментально получают в режиме онлайн информацию о поставщиках высшего уровня, проблема усугубляется на более низких уровнях.
Именно поэтому многие компании-поставщики начали внедрять цифровые решения, чтобы находиться в контакте с клиентами и обеспечивать безопасность сотрудников с помощью решений по автоматизации, сокращая количество рабочих на заводе.
В настоящее время внимание сосредоточено на трех областях:
- погрузочно-разгрузочные работы за пределами предприятия: автономные вилочные погрузчики и краны, а также дроны с высокой грузоподъемностью
- автоматизация повторяющихся задач, в том числе и при сборке: промышленные роботы и мобильные/коллаборативные роботы
- профилактическое техническое обслуживание и ремонт: использование технологии «Интернет вещей» и искусственного интеллекта для профилактического технического обслуживания
Цифровые технологии означают успех
Как видите, пандемия коронавируса заставила компании пересмотреть свои планы и стратегии, одновременно представляя собой поворотную точку для цифрового преобразования многих процессов. Учитывая, насколько конкурентной будет среда, эффективные долгосрочные стратегии будут иметь фундаментальное значение для успеха бренда.
Когда бизнес-сектор выйдет из рецессии, он будет полностью цифровым, более устойчивым, эффективным, гибким и готовым к новой норме.
Если вы не хотите упустить возможность установить контакт с новыми клиентами и идти в ногу с лидерами отрасли, вам определенно стоит подумать о переходе на цифровые технологии. Свяжитесь с нами, и мы бесплатно проверим ваше присутствие в информационном цифровом пространстве, а также ваши потенциальные возможности в данной среде.
